Privacy Policy

PT Surya Digitech Indonesia ("Kami", "Perusahaan") menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses website suryadigitechindonesia.com dan produk-produk kami (termasuk LeadScore di leadscore.id). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi berikut:

• Data Akun: Nama, email, nomor telepon, password (di-enkripsi) saat Anda mendaftar.
• Data Bisnis: Nama perusahaan, jenis bisnis, nomor WhatsApp Business yang terintegrasi dengan platform kami.
• Data Percakapan WhatsApp: Pesan customer, nomor telepon, nama kontak — hanya dari akun WhatsApp yang Anda otorisasi.
• Data Pembayaran: Informasi transaksi via payment gateway (Tripay, dll). Kami TIDAK menyimpan nomor kartu kredit.
• Data Teknis: IP address, browser, timestamp akses, log sistem untuk keamanan.
• Data Analytics: Informasi penggunaan produk (fitur yang dipakai, frekuensi login).

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memberikan layanan SaaS (LeadScore dan produk lainnya) sesuai langganan Anda.
• Melakukan AI scoring, analisis percakapan, dan rekomendasi untuk CS.
• Mengirim notifikasi penting (email verifikasi, billing, product update).
• Meningkatkan produk melalui analisis penggunaan (anonymous/aggregate).
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi di Indonesia.
• Mendeteksi dan mencegah fraud, spam, atau aktivitas yang melanggar ketentuan.

3. Integrasi WhatsApp Business API

Produk kami (LeadScore) menggunakan WhatsApp Business API resmi dari Meta Platforms, Inc. untuk komunikasi dengan customer. Ketika Anda menghubungkan nomor WhatsApp ke platform kami:

• Kami HANYA memproses pesan yang masuk ke nomor bisnis yang Anda otorisasi.
• Kami TIDAK mengirim pesan atas nama Anda tanpa instruksi eksplisit.
• Data percakapan disimpan terenkripsi di server kami di Indonesia.
• Anda dapat mencabut akses kapan saja melalui dashboard atau menghubungi kami.
• Kami mematuhi Kebijakan Bisnis WhatsApp dan kebijakan Meta.

4. Pihak Ketiga yang Kami Gunakan

Untuk memberikan layanan terbaik, kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook): Untuk WhatsApp Business API dan integrasi iklan.
• OpenAI: Untuk AI scoring dan generasi teks. Data dikirim secara terenkripsi, tidak digunakan untuk training model.
• Resend: Untuk pengiriman email transaksional.
• Tripay: Untuk pemrosesan pembayaran (payment gateway Indonesia).
• Cloudflare / CDN provider: Untuk keamanan dan kecepatan website.

Kami hanya membagikan data minimum yang dibutuhkan. Semua pihak ketiga wajib mematuhi standar keamanan yang setara.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

• Enkripsi data in-transit (HTTPS/TLS) dan at-rest.
• Password di-hash menggunakan bcrypt.
• Akses terbatas ke database — hanya untuk staf yang berwenang.
• Backup berkala dan disaster recovery plan.
• Audit keamanan rutin dan monitoring 24/7.

6. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data Anda (kecuali yang wajib disimpan oleh hukum).
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang bisa dipindahkan.
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
• Menarik persetujuan: Kapan saja melalui dashboard atau email.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam maksimal 14 hari kerja.

7. Penyimpanan Data

Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus, data akan dihapus permanen dalam 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan untuk kepatuhan hukum (misal: data transaksi keuangan selama 10 tahun sesuai peraturan perpajakan).

8. Cookies

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga sesi login, dan analisis traffic. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email dan notifikasi di dashboard. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terkini.

10. Kontak

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau pemrosesan data Anda, hubungi: