Terms of Service

Selamat datang di PT Surya Digitech Indonesia. Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur penggunaan website suryadigitechindonesia.com serta layanan dan produk yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini secara keseluruhan.

1. Definisi

• "Perusahaan", "Kami", atau "Surya Digitech" berarti PT Surya Digitech Indonesia.
• "Layanan" berarti website, produk SaaS (termasuk LeadScore), dan layanan konsultasi yang disediakan Perusahaan.
• "Pengguna" atau "Anda" berarti individu atau entitas yang menggunakan Layanan.
• "Konten" berarti data, teks, media, dan informasi yang ada di Layanan.

2. Penggunaan yang Diizinkan

Anda diperbolehkan menggunakan Layanan kami untuk tujuan bisnis yang sah sesuai ketentuan berikut:

• Mendaftar dengan informasi yang akurat dan benar.
• Menjaga keamanan akun (password, akses).
• Mematuhi hukum Republik Indonesia dan regulasi platform (Meta/WhatsApp).
• Menghormati hak kekayaan intelektual Perusahaan dan pihak ketiga.

3. Larangan Penggunaan

Anda DILARANG menggunakan Layanan untuk:

• Aktivitas spam, phishing, atau penipuan.
• Mengirim pesan massal yang melanggar kebijakan WhatsApp Business.
• Melanggar hukum, termasuk distribusi konten ilegal, pornografi, atau hate speech.
• Meretas, melakukan reverse engineering, atau mencoba mengakses sistem secara tidak sah.
• Menggunakan data customer untuk tujuan di luar yang disepakati customer.
• Menjual ulang Layanan tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

4. Akun dan Langganan

• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda.
• Langganan berlaku sesuai paket yang dipilih (bulanan/tahunan).
• Pembayaran dilakukan di awal periode langganan via payment gateway yang kami sediakan.
• Pembatalan langganan bisa dilakukan kapan saja, efektif di akhir periode berjalan.
• Refund mengikuti kebijakan money-back guarantee 14 hari untuk pelanggan baru.

5. Harga dan Pembayaran

Harga layanan tercantum di halaman produk masing-masing. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Pajak (PPN) sudah termasuk atau ditambahkan sesuai peraturan perpajakan Indonesia.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, desain, kode, dan merek dagang di Layanan adalah milik PT Surya Digitech Indonesia atau pemberi lisensi. Dilarang menggandakan, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

Konten yang Anda unggah (misal: data customer) tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan lisensi terbatas kepada Perusahaan untuk memproses data tersebut hanya untuk memberikan Layanan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis.
• Downtime atau gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (Meta/WhatsApp, penyedia internet, dll).
• Tindakan pengguna yang melanggar Ketentuan ini.

Total tanggung jawab kami dibatasi maksimal senilai biaya langganan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

8. Penangguhan dan Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika terbukti melanggar Ketentuan ini, melakukan aktivitas ilegal, atau menunggak pembayaran. Kami akan memberikan notifikasi terlebih dahulu kecuali dalam kasus pelanggaran serius yang memerlukan tindakan segera.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau dashboard. Penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri Pekanbaru.

11. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini dapat dikirim ke: